Każda kultura ma określony sposób prowadzenia działalności gospodarczej. Zrozumienie tych protokołów biznesowych pozwala wywrzeć doskonałe wrażenie na osobach, z którymi prowadzisz interesy i zapewnić osiągnięcie idealnego poziomu profesjonalizmu niezbędnego do udanego spotkania biznesowego.
Chorwaci są znani z utrzymywania wysokiego stopnia profesjonalizmu podczas spotkań biznesowych. Upewnij się ubierz się formalnie – dla mężczyzn najlepszym wyborem będzie garnitur i krawat, podczas gdy kobiety, chociaż z szerszym zakresem opcji, powinien trzymać się z daleka od noszenia niczego zbyt odkrywczego.
Kiedy witasz się z osobą, pamiętaj, aby dołączyć mocny uścisk dłoni i pozdrawiaj ich pozdrowieniami odpowiednimi do pory dnia. Możesz powiedzieć albo Dzień dobry (Dzień dobry) lub Dobar dan (Dzień dobry), jednocześnie mówiąc o mile widzianych zmianach w oparciu o to, do kogo się zwracasz: dobro dosao, gdy witasz mężczyznę, dobro dosla jest dla kobiety, podczas gdy dobro dosli jest używany dla grupy osób lub osoby starszej.
Przedstaw się, używając zarówno swojego imienia, jak i nazwiska. Utrzymywanie bezpośredni kontakt wzrokowy kiedy mowa jest niezbędna!
Zwracając się do ludzi, użyj gospodin dla Mister, gospodja dla pani i Gospodjica dla pani. Nigdy nie używaj imienia zwracać się do kogoś bez zaproszenia!
Wizytówki wymieniane są bez formalnego rytuału. Nie trzeba tłumaczyć jednej strony wizytówki na chorwacki, chociaż może pozostawić pozytywne wrażenie.
Przygotuj się na powolne i długotrwałe prowadzenie działalności bez ścisłego przestrzegania protokołu. Przed rozpoczęciem rozmowy biznesowej, spodziewaj się krótkiej rozmowy i wymiany uprzejmości przed omówieniem biznesu. Wskakiwanie prosto do biznesu może wydawać się niegrzeczne. Nawet jeśli na początku formalne i zastrzeżone, atmosfera, w której prowadzona jest działalność, będzie się zmieniać wraz z rozwojem relacji.
Większość chorwackich biznesmenów jest wielojęzyczna, co oznacza, że najprawdopodobniej będą mówić po angielsku. Dodatkowo, Niemiecki jest dość rozpowszechniony w kontynentalnej Chorwacji, podczas gdy wiele osób na wybrzeżu może mówić po włosku. Niemniej jednak, przed spotkaniem upewnij się, że zapytasz, czy potrzebny będzie tłumacz. Dodatkowo, przyda się nauczenie się kilku zwrotów powitalnych w języku chorwackim.